Politique de Confidentialité

Préambule

La société BALBOA, exploitant la marque commerciale GreenFlux (ci-après « GreenFlux », « nous »), attache une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.

Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

Données collectées via les formulaires de contact et de prise de rendez-vous

• Nom et prénom
• Adresse e-mail professionnelle
• Numéro de téléphone
• Nom de l'organisme (OPH, ESH, SEM, coopérative HLM, etc.)
• Informations relatives au parc immobilier (nombre de logements, type de chauffage)
• Créneau de rendez-vous sélectionné

Données collectées automatiquement lors de la navigation

• Adresse IP et données de connexion
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et durée de consultation
• Source de trafic (référent)
• Données de cookies et traceurs

Finalités et bases légales des traitements

1. Traitement des demandes de contact et de simulation

Base légale : Exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD)

Vos coordonnées et informations sur votre parc immobilier nous permettent de vous rappeler, d'analyser votre éligibilité aux dispositifs CEE (fiche BAR-TH-179) et de vous soumettre une proposition personnalisée.

2. Gestion des rendez-vous (calendrier GoHighLevel)

Base légale : Exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD)

Les données saisies lors de la prise de rendez-vous en ligne sont traitées afin de confirmer et d'organiser les entretiens téléphoniques avec nos experts.

3. Amélioration de nos services et analyse d'audience

Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)

Nous analysons les données de navigation de façon agrégée et anonymisée pour améliorer nos contenus et l'expérience utilisateur.

4. Communications commerciales

Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD)

Avec votre accord explicite, nous pouvons vous adresser des informations sur nos offres, actualités réglementaires (CEE, loi Climat) et événements professionnels. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux équipes de GreenFlux habilitées à les traiter. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

• GoHighLevel (HighLevel Inc.) — Gestion CRM, prise de rendez-vous en ligne, envoi de communications (hébergement aux États-Unis, couvert par des clauses contractuelles types)
• Prestataires techniques — Hébergement et maintenance du site

GreenFlux ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

• Prospects (sans relation contractuelle) : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients (relation contractuelle) : 5 ans à compter de la fin du contrat (obligation légale comptable)
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
• Pièces justificatives (dossiers CEE) : 10 ans conformément aux obligations réglementaires CEE

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Politique cookies

Notre site utilise les types de cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site (session, préférences). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques

Nous permettent de mesurer l'audience et d'améliorer nos contenus (données agrégées et anonymisées). Soumis à votre consentement.

Cookies de suivi commercial (GoHighLevel)

Utilisés pour le suivi des conversions et la gestion des leads dans notre CRM. Soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via la bannière cookie présente sur le site, ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies tiers.

Sécurité des données

GreenFlux met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction :

• Chiffrement des communications (HTTPS / TLS)
• Accès aux données restreint aux seuls collaborateurs habilités
• Sous-traitants sélectionnés pour leur conformité au RGPD
• Procédures de notification en cas de violation de données

Transferts hors Union Européenne

Certaines de vos données peuvent être transférées vers les États-Unis dans le cadre de l'utilisation de GoHighLevel (HighLevel Inc.). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

Mise à jour de la politique

GreenFlux se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de la maintenir en conformité avec l'évolution de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site.